Archive for the ‘広告関連法務’ Category
懸賞とは
事業者の方から、顧客へのプレゼントとして懸賞の企画を予定しているが、懸賞の具体的な規制について教えて欲しい、等の質問をいただくことがございます。
特に大型連休や年末年始など、何らかの特別なセールを行う際に、このような企画が行われることが多いようです。
本日は、懸賞に関する規制をご紹介いたします。
１ 懸賞とは
懸賞について、抽選やくじ引きといった偶然性に基づいて景品を提供することだけであると誤解される場合もありますが、厳密には、クイズなどの回答の結果や、作品などの優劣といった方法に基づいて景品を提供する人物や景品の価額などを決めることを指します。
例えば、「購入者に抽選で●●をプレゼント」や「クイズに正解された方には●●をプレゼント」等の広告を目にしたことがある方も多いのではないでしょうか。
「懸賞による景品類の提供に関する事項の制限」(昭和52年公正取引委員会告示第3号)において、事業者が提供することができる景品の最高額や総額などが規定されています。
なお、このような懸賞の内、複数の事業者が一定の条件の下で共同して実施する懸賞のことを『共同懸賞』といい、その他の懸賞のことを『一般懸賞』と呼称します。
一般懸賞に関しては、事業者が提供することができる景品の最高額及び総額が規定されておりますので注意が必要です。
具体的には、まず、景品の最高額については、取引の価額が５０００円未満の場合は取引の価額の２０倍までとする必要があります。
また、取引の価額が５０００円以上の場合は一律１０万円までとする必要があります。
次に、景品の総額についてですが、懸賞に係る売上予定総額の２％以内にする必要があります。
２ 懸賞企画を実施する前に一度弁護士にご相談ください
懸賞企画は、非常に多くの事業者によって実施されていますが、適切な上限規制を理解しないまま実施されてしまっているケースも珍しくはありません。
昨今はインターネットの普及によって、違法な行為が発覚した場合には瞬く間に拡散してしまい、悪徳企業等のレッテルを貼られてしまうこともあります。
他の事業者も行っていることだから問題ないだろうと安易に考えることは非常に危険であり、ビジネス上も大きなリスクを抱えていると言わざるを得ません。
転ばぬ先の杖といいますが、懸賞に関する規制に関して少しでもご心配な点等ございましたら、まずは弁護士にご相談いただくことをお勧めいたします。
クーポン（割引券）について
１ 景表法の規制対象となるかどうか
クーポン（割引券）が景表法の規制対象となるかどうか、というご質問をいただくことがよくあります。
結論としては、景表法の規制対象となる場合もあれば、ならない場合もあるということになるのですが、ここでは、代表的な考え方をご紹介いたします。
まず、自己の供給する商品等の取引において用いられるクーポン（割引券）については、それが自己との取引に用いられ、取引通念上妥当と認められる基準に従っているものである場合には、「正常な商慣習に照らして値引と認められる経済上の利益」となり、景表法の規制対象である「景品類」には該当しないと考えられます（定義告示運用基準６（３）ア等）。
他方で、自己だけではなく他の事業者との取引においても共通して用いることができる共通クーポン（割引券）については、景表法上の規制対象となる場合もありますので、十分に注意する必要があります。
また、自己との取引においても用いられるクーポン（割引券）であっても、特定の商品等とのみ引き換えることができるものである場合には、景表法上の規制対象となります。
以上のとおり、クーポン（割引券）といっても、その実態がどのようなものかによって景表法上の規制対象となるかどうかは大きく異なります。
景表法上の規制対象となる場合には上限額が設けられることになりますし、知らずに行ったとしても景表法上のペナルティが課せられてしまいます。
景表法上のペナルティが課された場合には、一般消費者からは悪徳業者等のレッテルを貼られてしまいますので、その後の企業活動に重大な悪影響を与えるリスクがありますので最大限注意をする必要があります。
２ クーポン（割引券）の利用は誤解も多いので、まずは弁護士にご相談ください
クーポン（割引券）については、上記１のとおり、ケースバイケースでの判断が必要となります。
セール等とは違い、景表法の規制対象とならない場合には、顧客に対して安さを訴求できる貴重な方法となりますので、多くの企業が景表法の規制対象とならない形でクーポン（割引券）を駆使しているのが実情です。
ただ、他の企業がやっていることだから大丈夫だろうという安易な気持ちで自由にクーポン（割引券）を利用することはリスクが伴います。 まずは、弁護士にご相談いただき、想定しているクーポン（割引券）の使用方法が問題ないかどうかをご確認いただくことをお勧めいたします。
ダイエット食品の効果、効能の虚偽記載について
１ ダイエット食品の効果、効能の虚偽記載について
ダイエット食品の効果、効能に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（令和４年４月５日付措置命令）。
事案の概要としては、ダイエット食品の販売事業者が、「それは今までとは全く違う、“我慢しない”ボディメイク法で、『これ だ！』と思って試してみることに。辛い食事制限や運動ではダメだった僕も、その方法を試してみると…」等の広告表示を、細見で筋肉質な上半身の人物の画像とともにウェブサイト上等に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおりの効果、効能があるものと認識するところです。
しかしながら、事業者は当該効果、効能の裏付けとなる根拠としての資料を提出することが出来ませんでした。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
ダイエット食品の効果、効能に合理的な裏付けがないことについて一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、多少大げさな表示をすることは常識だ」、「他の事業者も行っている」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
商品やサービスの内容について正確な表示を心がけることがトラブル等を避ける上ではなによりも重要です。
２ 商品の広告表示の正確性には常にご注意ください
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、口コミの効果によって企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではありません。
特にダイエット食品の効果、効能に関して疑義が生じた場合には、その傾向は顕著なものでしょう。
円滑なビジネス運営のためには、提供する商品やサービスに関する広告表示を適切に行う必要がありますので、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。
弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
分譲マンションの施工内容の虚偽記載について
１ 分譲マンションの施工内容の虚偽記載について
分譲マンションの施工内容に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２４年８月２１日付措置命令）。
事案の概要としては、分譲マンションの販売事業者が、「コンクリート水セメント比５０％以下」等の広告表示を、チラシやパンフレット上等に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおり、鉄筋コンクリートの水セメント比が全て５０％以下であるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、物件の鉄筋コンクリートのうち、外構の塀、花壇の基礎、土間など建物本体以外の部位の一部については、水セメント比が５０パーセントを超えることが判明しました。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
水セメント比はコンクリートの強度に関わるものですので、水セメント比に関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、多少大げさな表示をすることは常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
商品やサービスの内容について正確な表示を心がけることがトラブル等を避ける上ではなによりも重要です。
２ 商品の広告表示の正確性には常にご注意ください
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、口コミの効果によって企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではありません。
円滑なビジネス運営のためには、提供する商品やサービスに関する広告表示を適切に行う必要がありますので、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。 弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
抗シワ効果に関する広告表示の虚偽記載について
１ 抗シワ効果に関する広告表示の虚偽記載について
抗シワ効果を標榜する化粧品に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２４年７月１９日付措置命令）。
事案の概要としては、化粧品の販売事業者が、「塗って９０秒で角質層に浸透した酸素がくぼみを押し上げ、シワを目立たなくします」等の広告表示を、チラシやウェブサイト上等に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおりの効果、効能が当該化粧品にあるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、当該効果、効能を裏付ける合理的な根拠となる資料の提出がなされませんでした。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、化粧品の効果、効能に関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、多少大げさな表示をすることは常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
商品やサービスの内容について正確な表示を心がけることがトラブル等を避ける上ではなによりも重要です。
２ 商品の広告表示の正確性には常にご注意ください
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、口コミの効果によって企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではありません。
特に化粧品の場合は、効果や効能に偽りがあった場合には、その後の売上には非常に大きな悪影響があるものと考えるべきでしょう。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。
弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
旅館の宿泊プランに関する広告表示の虚偽記載について
１ 旅館の宿泊プランに関する広告表示の虚偽記載について
旅館の宿泊プランに関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２６年１０月２３日付措置命令）。
事案の概要としては、旅館が、「内容・特色 地元天然とらふぐを使った料理」等の広告表示を、ウェブサイト上等に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおりの料理の提供がなされるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、提供する料理に使用されていたのは養殖のトラフグ又はトラフグよりも安価で取引されているゴマフグであることが判明しました。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、旅館で提供される料理の内容に関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
商品やサービスの内容について正確な表示を心がけることがトラブル等を避ける上ではなによりも重要です。
２ 商品の広告表示の正確性には常にご注意ください
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではなく、特に旅館が提供する料理については、口コミ等の影響も非常に大きいところであり、旅館全体の悪評につながるリスクも高いといえます。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。 弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
松阪牛の販売に関する広告表示の虚偽記載について
１ 松阪牛の販売に関する広告表示の虚偽記載について
松阪牛の販売に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２６年１０月１５日付措置命令）。
事案の概要としては、飲食店が、「松阪牛入荷いたしました」、「最高級の松阪牛をお楽しみ下さい」等の広告表示を、メニューやウェブサイト上等に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおり、松阪牛が料理として提供されるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、当該事業者は、提供される料理には松阪牛は使用されていないことが判明しました。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、当然のことながら、松阪牛の販売に関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
商品やサービスの内容について正確な表示を心がけることが肝要です。
２ 商品の広告表示の正確性には常にご注意ください
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではなく、特に飲食店が提供する料理については、口コミ等の影響も非常に大きいところであり、その傾向が顕著といえるでしょう。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。 弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
小顔矯正の効果に関する広告表示の虚偽記載について
１ 小顔矯正の効果に関する広告表示の虚偽記載について
小顔矯正の効果に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２５年４月２３日付措置命令）。
事案の概要としては、事業者が、「即効性と持続性に優れた施術です。」、「小顔矯正施術は骨に働きかけて、ほうごう線を詰めるだけでなく、主にえらの骨や頬骨に優しく力を加え内側に入れていきます。」等の広告表示をウェブサイト上に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおりの治療の効果がある、すなわち、施術によって、頭蓋骨の縫合線が詰まるとともに、頬骨等の位置が矯正されることによって、小顔になる効果があるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、当該事業者は、当該効果の裏付けとなる合理的な資料の提出をすることが出来ませんでした。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、当然のことながら、治療の効果について合理的な裏付けがないということに関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
サービスの内容について正確な表示を心がけることが何よりも重要です。
２ 商品の広告表示の正確性には十分な注意が必要です
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様です。
一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではなく、特に治療の効果という人の健康に関する問題についてはよりその傾向が顕著といえるでしょう。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。 弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
治療の効果に関する広告表示の虚偽記載について
１ 治療の効果に関する広告表示の虚偽記載について
治療の効果に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２６年７月４日付措置命令）。
事案の概要としては、事業者が、「１５０もの慢性疾患を治療する治療法です」、「そしてこの治療は対症治療ではなく、原因除去による治療であるため、的確な治療法がなくて長年困られていた方にとっては 特効的作用に驚かれます」等の広告表示をウェブサイト上に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおりの治療の効果がある、すなわち、顎関節症、睡眠時無呼吸症候群、腰痛、椎間板ヘルニア、坐骨神経痛等の特定の 疾患又は症状が治癒又は改善する効果があるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、当該事業者は、当該効果の裏付けとなる合理的な資料の提出をすることが出来ませんでした。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する優良誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、治療の効果について合理的な裏付けがないということに関して一般消費者が正確な認識を有していた場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
２ 商品の広告表示の正確性には十分な注意が必要です
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様であり、一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではありません。
特に治療の効果という人の健康に関する問題について、意図的又は意図的と認識されるような虚偽記載の場合には、悪い評判は長く続いてしまう傾向があります。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。
弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
葬儀サービスの内容に関する広告表示の虚偽記載について
１ 葬儀サービスの内容に関する広告表示の虚偽記載について
葬儀サービスの内容に関する広告表示に虚偽記載があったケースについて、措置命令の対応がとられた事案をご紹介いたします（平成２４年９月７日付措置命令）。
事案の概要としては、葬儀社が、「ご葬儀会員価格８８万パック お返し品、料理、精進料理まですべて入った追加・オプションの必要ないパックです。」等の広告表示をパンフレット上に行っていました。
このような記載がある場合、一般消費者としては、表示されるとおり、追加料金なくサービスの提供を受けることができるものと認識するところです。
しかしながら、実際には、表示された価格には料理に係る費用が含まれているにもかかわらず飲料に係る費用が含まれていないほか、葬儀の受付、棺の運搬等大半の葬儀で必要とされる作業に係る人件費等が含まれていなかったことが判明しました。
その結果、このような広告表示について、景品表示法が禁止する有利誤認表示に該当するとして措置命令が取られました。
本ケースでは、支出する費用に関して正確な認識がある場合には、一般消費者の消費者行動は異なるものとなった可能性は十分と考えられるところであり、本ケースが優良誤認表示として違法な広告表示であったことに異論はないでしょう。
なお、いわゆる「業界の慣行」は、優良誤認表示に該当するかどうかの判断においては考慮されない点には十分注意することを心がける必要があります。
「この業界では、常識だ」等と主張したとしても、それは業界自体に問題があるというだけであり、自社の広告表示が適切であったことにはなりません。
２ 商品の広告表示の正確性には十分な注意が必要です
インターネットやSNSは、良い評判が広まれば、企業の売上を大きく伸ばすことに結びつきますが、その反対も同様であり、一度悪い評判がインターネット上で広まってしまうと、挽回が不可能になってしまう場合も珍しいことではありません。
特に商品やサービスの費用について、意図的又は意図的と認識されるような虚偽記載の場合には、悪い評判は長く続いてしまう傾向があります。
円滑なビジネス運営を行うためには、企業への信頼を維持するために広告表示を適切に行う点に日常的に注意を払うとともに、第三者の視点を加味する意味でも広告表示に対するリーガルチェックを適切に実施していただくことを強くお勧めいたします。
弊事務所は、広告法務やインターネットトラブル等を含む企業法務を幅広く取り扱っておりますので、広告表示に関する定期的なリーガルチェックをはじめ、お力になれること等ございましたら、お気軽にお問合せいただけますと幸いです。
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