インターネットトラブルに巻き込まれたけれども弁護士に相談してよいか分からず、近くの役所などに相談すればよいのか、といったご質問をいただくことがあります。
弁護士は有料での相談も多く、また相談をするにも敷居が高いと感じられる傾向があるようです。
そのような方にご紹介することもあるのですが、違法・有害情報相談センターという組織へのご相談も一つの方法であり、実際に多数の相談が寄せられているようです。
そこで、本日は、どのような媒体でのトラブルに関するご相談が多いのか、違法・有害情報相談センターが公表する資料を踏まえて、弊事務所への相談内容を踏まえてご紹介いたします。
１ インターネットトラブルの相談内容について
当該センターが公表する資料を踏まえると、令和３年度における相談内容において、相談が多かった媒体は以下のとおりとなります。
①ブログや個人のＨＰに関する相談（３３．１％）、②ＳＮＳに関する相談（１８．９％）、③その他の掲示板に関する相談（９．２％）、④検索エンジンでの検索結果に関する相談（８．１％）、⑥画像・動画の共有サイトに関する相談（５．８％）
弊事務所に寄せられる相談では、ＳＮＳに関する相談が一番多く、掲示板に関する相談が続ききます。また、企業からの相談においては、クチコミサイト等に関する相談も相当程度ある状況です。
２ インターネットトラブルが発生した場合には早めに弁護士を含む専門家にご相談ください
上記のとおり、インターネットトラブルは老若男女を問わず誰もが巻き込まれるリスクがあるトラブルです。
しかしながら、基本的にはインターネットの利用者にとっては匿名のやり取りが多いという安心感もあるためか、なかなか自分のこととして実感を持つことができない方が多い印象です。
また、個人のインターネットトラブルの場合、トラブル内容を他者に相談することは恥ずかしくなかなか相談に踏み切ることができないという方もこれまで相当程度いらっしゃいました。 お気持ちは分かりますが、一人で悩んでインターネット上での玉石混交の情報に触れるとますます混乱してしまうと思います。そのため、自分がインターネットトラブルに巻き込まれてしまったと思われた場合には、まずは弁護士を含む専門家にご相談いただき、迅速かつ慎重に対応方針を検討いただくことを強くお勧めいたします。
