インターネットトラブルに巻き込まれたけれども弁護士に相談してよいか分からず、近くの役所などに相談すればよいのか、といったご質問をいただくことがあります。
弁護士は有料での相談も多く、また相談をするにも敷居が高いと感じられる傾向があるようです。
そのような方にご紹介することもあるのですが、違法・有害情報相談センターや消費生活センターという組織へのご相談も一つの方法であり、実際に多数の相談が寄せられているようです。
本日は、弊事務所に寄せられたご相談を踏まえ、子供の課金に関してご紹介いたします。
１ 子供の課金にはご注意ください
「子供が数十万円課金して請求が届き驚いた」、というニュース等を見たことがある方も多いのではないでしょうか。
インターネット上では様々なエンターテインメントが存在しており、それらが利用者の課金によって成り立っていることは間違いありません。
インターネットゲームや、様々な動画配信サービス等はまさにそういった課金（いわゆる投げ銭等を含む）で成立していますが、利用者の年齢確認等が十分ではなく、子供が簡単に多額の課金をしてしまう事例があとを絶ちません。
例えば、親のクレジットカードを無断で利用してしまう事や、キャリア決済の仕組みを利用して多額の課金をしてしまうことなど、子供による課金被害は年々増加している印象です。
転ばぬ先の杖といいますので、まずはお子様が無断で課金をすることができる状況を防ぐことができているかを改めてご確認いただくことを強くお勧めいたします。
２ インターネットトラブルが発生した場合には早めに弁護士を含む専門家にご相談ください
インターネットトラブルは老若男女を問わず誰もが巻き込まれるリスクがあるトラブルです。些細なことがきっかけで自分が加害者となってしまうところもインターネットトラブル特有のリスクであると考えております。
また、インターネットトラブルは不特定多数が関与しますので、自身が思っていた以上の大規模なものとなってしまうというリスクもあります。
しかしながら、基本的にはインターネットの利用者にとっては匿名のやり取りが多いという安心感もあるためか、なかなか自分のこととして実感を持つことができない方が多い印象です。 お気持ちは分かりますが、一人で悩んでインターネット上での玉石混交の情報に触れるとますます混乱してしまうと思います。そのため、自分がインターネットトラブルに巻き込まれてしまったと思われた場合には、まずは弁護士を含む専門家にご相談いただき、迅速かつ慎重に対応方針を検討いただくことを強くお勧めいたします。
