インターネット上のトラブルと聞いて、どのようなトラブルを想定されるでしょうか。
２０２４年に弊事務所にご相談いただいたインターネット上のトラブルの内容としては、個人の方からのプライベートでのトラブルに絞りますと、①名誉毀損関連、②商標権や著作権等の不正ダウンロード（アップロード）を含む知的財産権侵害関連、③いわゆるロマンス詐欺といった詐欺被害関連、④ＳＮＳやゲームアカウントの乗っ取り被害関連、⑤インターネット上の広告表示に関する景表法や薬機法等に関連するご相談、が代表的なところです。
法人からのご相談や個人の方からの事業関連のご相談まで含めると、ご相談内容としてはより多くなります。
１ ①に関して
①に関しては、インターネット上で自分自身で問題のある投稿をしてしまったケースです。
特にインターネット上の名誉毀損、誹謗中傷といった問題は社会問題となっておりますので、ニュース等で聞いたことがある、又は実際に自分の体験としてそのようなトラブルに巻き込まれたことがあるといった方も多いのではないでしょうか。
自分自身で不用意な投稿等を行わなければ済む話ですので第三者からすれば、本人の不注意で片付けられてしまいそうな話ですが、実際にはニュースになるような非常に悪質なケースよりも、何気ない投稿で問題となってしまう場合の方が多いと言えます。
問題となると分かっていれば投稿しなかったような内容でも、投稿者からすれば問題とはならないと思っていたということですので不注意で済ませることができる問題ではありません。どのような投稿が法的に違法となるのか、ということについて、どこかで教わることはなく、それまでも人生経験などを踏まえて判断しますので、さらに事態は複雑といえます。では、どのようにすればよいのか、ということでは、やはりネガティブな話を投稿する場合には、十分に注意するということを徹底するほかないでしょう。
相手に対して否定的な内容の発言をすることは、それ自体が名誉毀損に該当する可能性が十分にあるということを前提に、そのような投稿については、細心の注意を払うことが肝要です。
２ インターネットトラブルが発生した場合には弁護士にご相談ください
個人の方も、法人の方も、昨今のインターネットの社会的な利用状況を踏まえますと、いつ、どのようなトラブルに巻き込まれてもおかしくない状況といえます。 トラブルが発生する前に予防しておくに越したことはありませんが、万一トラブルに巻き込まれてしまった場合には、速やかに弁護士にご相談いただき、どのような対応を取るのが最良であるかを検討いただくことをお勧めいたします。
